■お支払い方法は銀行振込になります
お振込手数料はお客様のご負担にて何卒お願い致します。
送料について
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発送と引渡し時期
［在庫ありの場合］ご入金確認後3日以内（土日祝祭日を含まず）に発送致します。
［受注生産の場合］商品のお届けは約2～3週間後となります。
返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、必ず商品の状態をご確認ください。
お届けした商品が、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合、不良品の場合、商品到着後7日間以内（土日祝祭日含まず）にご連絡いただいたものに限り、商品の返品・交換にて対応させていただきます。お手数ですが、info@grappitii.comまでメールにてご連絡くださいます様お願い致します。送料・手数料ともに弊社負担で至急交換の手続きをとらせていただきます。万一、お求めの商品が在庫がない場合は受注生産、または返金での対応となります。ご了承くださいませ。
※お客様の都合による返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。お客様のご注文間違いなどの場合にもお受けすることはできませんのでご注意願います。
■返品・交換をお受けできない場合
商品到着後7日（土日祝祭日含まず）を経過した商品
商品ページに返品対象外の記載がある商品
商品を利用された、または洗濯・クリーニングをされた商品
お買い上げ明細書を紛失された商品
ご返送いただいた商品の状態が、お届け時と大きく異なっている場合
セール、アウトレット商品
［ご返送先住所］
住所：151-0063 東京都渋谷区富ヶ谷2-38-7-206
電話番号：03-6407-8539
ご購入前の注意点
■メールに関して
ご注文を頂いた後の自動配信メールが届かないというケースが多く見られます。携帯電話やhotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをお使いの場合、こちらからのご連絡が全て「迷惑メール」として処理される事がございますのでご注意ください。
【携帯電話からご注文のお客様】携帯電話からのご注文の際は、「PCからのメールの受信拒否」の設定を解除してください。キャリアによっては「受信拒否を相手に知らせない」という仕様になっており、その場合GRAPPITIIでは、お客様にメールが届いていない事を知る事ができません。また、＠の前に「.」が入っているメールアドレスをお使いの場合、こちらからメールを送信する事ができません。お買い物やお問合わせの際は別のメールアドレスをご用意いただけます様お願い致します。
【hotmail、yahooなどをご利用のお客様】hotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをご利用の場合で、ご注文後すぐに「注文確認メール」が届かなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認くださいませ。
※お問合わせを頂く際も上記の点にご留意ください。※数日経過してもGRAPPITIIからのお返事が届かない場合は、上記のような理由でメールが届いていない可能性がございます。再度ご確認の上、改めてメールをお送りいただくか、お急ぎの場合はお電話にてお問合わせください。
■銀行振込に関して
ご入金後「入金確認メール」が届かず、商品も一向に発送されないと言う場合、大変お手数ですが「ご入金時のご名義」を今一度ご確認の上、info@grappitii.comまでご連絡頂けます様お願い致します。
※まれに「ご注文者様のお名前」と「ご入金者様のお名前」が違っている場合がございます。ご注文者様とお振込名義は同一名義でお手続きください。